卓越、自覺與分享

by David M. on 週三, 02 七月 2008 評論
卓越、自覺與分享──專訪文向教育基金會凌氤寶董事長

企業社會責任並不是做好事而已,而是企業內省力量的發揮。
從追求卓越、意識自覺到行動分享,展現自發的回饋精神,
回歸以人為本的宗旨,才是企業公民的意涵與真締。

李禮君 採訪

人籟:關於企業應善盡的社會責任,您的看法為何?

凌:我認為,企業沒有營利或非營利之分,只有追求卓越與否的差異。當今社會企業(social enterprise)潮流全球風行,為了以創新的手段來解決貧窮問題、打破弱勢循環,越來越多的企業組織加入公益行列,發揮志願服務的精神。在台灣,也有越來越多人加入非營利組織所舉辦的公益活動,在如此的趨勢下,台灣必可一步步打造出更多對社會有益的創新計劃。
企業的社會責任應從企業的內部產生力量,而不是為了滿足來自外界的要求。當然,文向教育基金會在類別上乃是屬於企業型基金會,但基金會本身仍是公益組織。我們在社會上看到了一些需求,並且參與社會公益事業,希望能滿足這些需求。

人籟:請略述文向教育基金會的宗旨與使命?

凌:文向教育基金會本著「以人為本,尊重生命」理念,倡導企業員工培養「志工企業家」的精神。一如我們的識別標誌:雙手互牽形成一顆愛心,傳遞互相支持、溫暖相依的概念。
在文向的宗旨與使命中,我們有所謂的五大板塊,即「我愛鄉里」、「提升教育」、「生命關懷」、「環保資源」以及「企業公民」五大項。其中每一項都須透過長時間的耕耘和教育讓所有人了解。我所說的「所有人」,現階段指的是所有的企業員工。我們有一個願景,希望文向教育基金會能夠成為全國企業志工的一個平台,把全國的志工通通集合在一起,分享彼此的資源、理念和關懷。
最近我讀了一本好書《2010大趨勢:自覺資本主義的興起》,作者派翠西亞‧奧伯汀(Patricia Aburdene)提出的「自覺」概念正與本會的理念相呼應。作者預測二○一○年以後的世界將有七大趨勢:精神的力量、「自覺資本主義」興起、中層管理階層領導、企業的精神、價值觀導向的消費者、意識解決的浪潮和社會責任型投資的興盛。
在這些趨勢的背後,作者最終強調的乃是「資本主義」與「精神的探索」之間的結合。就如一句耳熟能詳的廣告詞:「科技始終來自於人性」。因為意識來自人性,人性在於需求,滿足需求也就是滿足人性。
而在企業社會責任方面,作者亦提出「社會責任型投資」的重要性,這不單只是企業透過公益活動的執行去回饋社會,而是「社會企業」本身成為主體。有的基金會甚至是專責從事所謂的社會回饋投資,也就是所謂的公益基金,透過投資的觀念讓這個基金及公益事業不斷持續,進而無限延伸。

人籟:如何與企業同仁分享這樣的理念?

凌:文向教育基金會的英文名稱為「We Share」,強調的就是「分享」。所以我們一直是用分享的概念在看所有事情,也以分享的方式與所有同仁互動,用一句民間諺語來說,就是「一人一半,感情不散」。投入工作時,我們「施」,同時也在「受」,施與受的界線已經在「分享」當中消失。也就是說,我們不是高高在上、由上而下的施予,而是蹲下來和對方同等,因為分享強調平等,強調雙向的互動。
換個角度來說,企業社會責任並不是企業透過一個單位去「做好事」而已,而是企業的內省力量的發揮。換言之,對企業本身而言,不論是領導者、管理階層或員工都必須要有自我反省的能力,這包括企業如何塑造、發揮這樣的企業文化,以及員工對企業使命感、理念的認同。當它成為一種企業文化之時,不論是這個企業所製造出來的商品,或是員工所提供的服務,都能展現出由內而外、自發性的服務和回饋的精神,如此才是企業社會責任的真正意涵。
另值得一提的是,我們去年贊助製作的「擁抱~綻放在山崖邊的花朵」,這是國內第一部針對國中、國小設計的生命教育專書,報導十二位身心障礙朋友勇敢克服艱難的成長歷程,內容結合漫畫、故事、電視、DVD、網路等多元媒體,它已成為我們提倡企業文化、鼓勵分享的最佳素材。許多台壽企業的同仁都非常認同且支持。有些同仁會購買這套教材送給親友、孩子,讓他們閱讀欣賞這樣的教材。就如我先前所強調的「自覺」,他們認識了這套教材,進而分享給家人、朋友或客戶,如此不斷地傳播出去,從點到線、從線到面。在這樣的分享中,他們也得到一種回饋的喜樂。反過來說,客戶也可能會對我們的產品產生更大的信心和感情。

人籟:您認為台灣的企業社會責任制度是否完善?尚有何不足之處?

凌:我曾讀過一份市場調查,它指出美國的消費者在購物時,往往會將形象較佳、企業責任做得較好的廠商列為優先選擇。希望在台灣,企業和消費者也可以慢慢建立這樣的制度或習慣。
對我們來說,我們希望自己能成為一個具有指標性的示範。就如國外企業已經開始做的,他們會把企業社會責任的執行成果匯整為年度報告,它與企業的財務報告同樣重要。我們已經開始這樣做,相信不久之後,其他的企業也會跟進。
社會責任有很多面向,譬如對某些製造業而言,其環境責任是最受關注的。此外,也有針對投資人、股東、員工及社區等各方面社會責任的強調等等。台灣人壽的商品是保險,而保險又和人的家庭、生命息息相關。此外,我們的員工遍佈在全國各地,所以如果由全體企業員工開始,向外推廣、分享生命教育的理念,也是善盡社會責任的一種方式。
回歸到「人」的基本面來談,保險是人的事業,社會也是由人所組成,所以所有的想法、需求、理念、服務也好、分享也好,最終都要強調人的「自覺」。

人籟:對於未來,文向的願景為何?

凌:聯合國在二○○○年制定了「千禧年發展目標」,其中包括希望在二○一五年將生活在極端貧窮和饑餓的人數減半、普及小學教育等等。台灣現在也有越來越多的團體,尤其是學術團體致力研究如何打破貧窮的循環。IMF前主席米榭‧康德緒(註)也提到,當一個決策者在制定政策的時候,如果沒有納入那些最貧窮族群的意見,全民將無法因此獲益。
那篇文章帶給我相當大的震撼,也因此更加肯定了我們的想法:我們應該致力於使社會大眾真正了解弱勢群體的聲音,大眾才能了解,什麼樣的作為才能真正幫助他們。換言之,假設我們能夠真正了解這些族群的需求,發展出正確的策略來幫助他們,我們的社會也將因此而更加美好!

註 請參見〈世界公民的金融倫理〉,米榭‧康德緒(Michel Camdessus),發表於《人籟》2006年11月號。
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【文向教育基金會】WeShare Education & Charity Fund
以「分享」為使命:分享資源、分享關懷、分享愛心、分享希望。為龍邦集團及台灣人壽集團社會服務的平台,前身為「財團法人彰化縣永靖鄉朱文向文教基金會」,2006年九月更名為「財團法人文向教育基金會」。
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附加的多媒體:
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